Stornierungsbedingungen

• Kostenlose Stornierung bis 24 hours vor der Abholung – volle Erstattung aller online bezahlten Beträge.
• Weniger als 24 hours vor der Abholung oder bei Nichterscheinen: Der online bezahlte Betrag wird nicht erstattet.
• Den Restbetrag für eine Fahrt, die nicht stattfindet, zahlen Sie nie.
• Änderungen sind kostenlos unter „Buchung verwalten“ bis 24 hours vor der Abholung, wenn Fahrzeugklasse und Preis gleich bleiben.
• Wenn wir stornieren müssen (zum Beispiel wegen unsicherer Wetterbedingungen), erhalten Sie eine volle Erstattung.

Diese Richtlinie ist Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn Sie mindestens 24 hours vor der gebuchten Abholzeit (Ortszeit in Island) stornieren, erhalten Sie alles, was Sie online bezahlt haben, in voller Höhe zurück – die Anzahlung von 20 % oder den vollen Preis, wenn Sie vollständig bezahlt haben. Es fällt keine Stornogebühr an.

• Online: Öffnen Sie Buchung verwalten, geben Sie Ihren Buchungscode (DRV-XXXX) und Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie „Buchung stornieren“. Die Erstattung wird automatisch eingeleitet, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
• Per Nachricht: Senden Sie eine E-Mail an info@drivereykjavik.is oder schreiben Sie uns per WhatsApp (+354 777 3949) mit Ihrem Buchungscode. Bei einer Stornierung per Nachricht zählt der Zeitpunkt, zu dem uns Ihre Nachricht erreicht.

Zu diesem Zeitpunkt sind Ihr Fahrer und Ihr Fahrzeug für Sie reserviert und können in der Regel nicht anderweitig gebucht werden.

• Die Online-Stornierung ist geschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns trotzdem zur Stornierung, damit wir den Fahrer nicht losschicken.
• Der online bezahlte Betrag wird nicht erstattet – die Anzahlung von 20 % oder der volle Preis, wenn Sie vollständig bezahlt haben.
• Den Restbetrag zahlen Sie nicht an den Fahrer.
• Wenn Sie den vollen Preis bezahlt haben, kontaktieren Sie uns trotzdem: Wir prüfen jede späte Stornierung individuell und erstatten möglicherweise einen Teil der Zahlung, zum Beispiel wenn wir das Fahrzeug neu vergeben können. Eine solche Erstattung liegt in unserem Ermessen.

Eine Buchung gilt als Nichterscheinen, wenn Sie nicht am Abholort erscheinen und wir Sie nicht erreichen können – am Flughafen Keflavík innerhalb von 45 minutes nach der tatsächlichen Landezeit Ihres Fluges, bei anderen Abholungen nach der gebuchten Zeit. Dasselbe gilt, wenn wir Sie nicht finden können, weil die Buchungsangaben falsch waren (zum Beispiel Datum, Uhrzeit, Flugnummer oder Telefonnummer).

Bei Nichterscheinen wird der online bezahlte Betrag nicht erstattet, und der Restbetrag wird nicht berechnet.

Sie verspäten sich? Schreiben oder rufen Sie uns so bald wie möglich unter +354 777 3949 an – der Fahrer wartet länger, wenn der Zeitplan es zulässt.

• Online, kostenlos, bis 24 hours vor der Abholung: Unter Buchung verwalten können Sie Datum und Uhrzeit (auch die neue Abholung muss mindestens 24 hours entfernt liegen), Flugnummer, Abhol- und Zieladresse, Abholort der Tour, Telefonnummer, Anmerkungen, Anzahl der Reisenden, Gepäck und Kindersitze ändern – solange Ihre Gruppe und Ihr Gepäck weiterhin in dieselbe Fahrzeugklasse passen und der Preis damit gleich bleibt.
• Andere Änderungen – eine andere Route, ein größeres Fahrzeug (zum Beispiel wenn Ihre Gruppe auf 5 oder mehr Personen wächst) oder eine andere Tour – teilen Sie uns bitte mit. Wir bestätigen den neuen Preis, bevor wir etwas ändern.
• Weniger als 24 hours vor der Abholung: Kontaktieren Sie uns, und wir ändern Ihre Buchung, wenn wir können.

• Geben Sie bei der Buchung Ihre Flugnummer an. Wir nutzen kein automatisches Flight-Tracking – Ihr Fahrer prüft Ihre Landezeit anhand der Flugnummer, die Sie uns nennen.
• Das Warten ist bis zu 45 minutes nach der tatsächlichen Landezeit kostenlos. Ein verspäteter Flug ändert den Preis nicht.
• Wenn Sie nach der Landung mehr Zeit benötigen oder Ihr Flug gestrichen oder auf einen anderen Tag verschoben wird, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich. Wir versuchen, Ihre Abholung zu verschieben, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Ist dies nicht möglich, kontaktieren Sie uns, und wir prüfen Ihren Fall individuell.

Wenn eine Fahrt wegen Wetter, Straßensperrungen oder anderer Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle nicht sicher durchgeführt werden kann oder wir Ihre Buchung aus einem anderen Grund nicht ausführen können, melden wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen. Wir bieten eine andere Zeit oder Route an, wenn das für Sie passt; andernfalls erhalten Sie alles, was Sie online bezahlt haben, in voller Höhe zurück.

Andere Kosten, etwa Hotelnächte oder bei anderen gebuchte Aktivitäten, sind im nach isländischem Recht zulässigen Umfang nicht gedeckt (siehe Abschnitt 13 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

Eine Buchung ist erst nach erfolgreicher Online-Zahlung bestätigt. Wenn die Zahlung fehlschlägt oder nicht abgeschlossen wird, halten wir die Buchung 24 hours lang für Sie bereit, damit Sie es erneut versuchen können – wir senden Ihnen gegebenenfalls einen sicheren Zahlungslink per E-Mail. Danach wird die Buchung automatisch freigegeben und storniert, und es wird nichts abgebucht.

• Erstattungen gehen auf die Karte oder die Zahlungsmethode zurück, mit der Sie bezahlt haben, in ISK – derselben Währung, in der wir belastet haben.
• Wir leiten die Erstattung sofort ein: unmittelbar, wenn Sie unter „Buchung verwalten“ stornieren, oder wenn wir Ihre Stornierung bearbeiten. Sie erscheint in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug, je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller.
• Wechselkursunterschiede und Gebühren Ihrer eigenen Bank oder Ihres Kartenausstellers liegen außerhalb unseres Einflusses.

Das 14-tägige Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen gilt nicht für Personenbeförderung und Freizeitdienstleistungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum gebucht werden (isländisches Gesetz Nr. 16/2016 über Verbraucherverträge); stattdessen gilt diese Regelung. Nichts darin schränkt andere Rechte ein, die Ihnen als Verbraucher nach isländischem Recht zustehen.

Fragen zu Ihrer Buchung oder zu dieser Seite? Wir helfen Ihnen gern.

• E-Mail: info@drivereykjavik.is
• Telefon und WhatsApp: +354 777 3949 (WhatsApp öffnen)
• Ihre Buchung: Buchung verwalten mit Ihrem Buchungscode und Ihrer E-Mail-Adresse