Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für jeden privaten Transfer und jede private Tour, die Sie bei Drive Reykjavik („wir“, „uns“, „unser“) auf drivereykjavik.is oder direkt bei uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp buchen.

Mit dem Anklicken von „Ich stimme den Bedingungen zu“ im Bezahlvorgang oder mit der Bestätigung einer Buchung bei uns auf anderem Weg akzeptieren Sie diese Bedingungen und unsere Stornierungsbedingungen. Wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, erklären wir in unserer Datenschutzerklärung.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre Rechte als Verbraucher nach isländischem Recht oder anderen zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ein.

Wer wir sind

• Unternehmen: Drive Reykjavik
• E-Mail: info@drivereykjavik.is
• Telefon und WhatsApp: +354 777 3949

Wir bieten private Beförderung mit Fahrer in Island an:

• Private Transfers – zum Beispiel zwischen dem Flughafen Keflavík (KEF) und Reykjavík, Fahrten zwischen Städten und Transfers vom Kreuzfahrthafen.
• Private Touren – Tagestouren mit Ihrem eigenen Fahrer, zum Beispiel der Golden Circle.

Jede Buchung gilt für ein Fahrzeug mit Fahrer, nur für Ihre Gruppe. Wir verkaufen keine Plätze in Sammel-Shuttles.

Hotels, Reisebüros und andere Geschäftspartner buchen bei uns über WhatsApp zu mit ihnen vereinbarten Bedingungen. Diese Bedingungen gelten auch für diese Buchungen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Fahrzeugklasse richtet sich nach der Größe Ihrer Gruppe:

• 1–4 Fahrgäste: Economy-Fahrzeug (zum Beispiel ein Tesla oder ähnlich)
• 5–7 Fahrgäste: Van (zum Beispiel ein Mercedes Vito oder ähnlich)
• 8–16 Fahrgäste: Minibus nur auf Anfrage – schreiben Sie uns auf WhatsApp für einen Preis. Minibusse können nicht online gebucht werden.

Die auf der Website gezeigten Fahrzeuge sind Beispiele. Wir können ein anderes Fahrzeug derselben Klasse oder ein größeres schicken.

Jeder Fahrgast, auch Kinder und Babys, zählt als Reisender und braucht einen Sitzplatz. Jede Fahrzeugklasse hat eine Gepäckgrenze, die bei der Fahrzeugwahl angezeigt wird. Bitte teilen Sie uns bei der Buchung zusätzliches oder übergroßes Gepäck (zum Beispiel Fahrräder, Skier oder Golftaschen) mit. Wenn Ihre Gruppe oder Ihr Gepäck nicht in das gebuchte Fahrzeug passt, kann ein größeres Fahrzeug nötig sein, wodurch sich der Preis ändern kann.

• Online-Buchungen müssen mindestens 1 hour vor der Abholung erfolgen. Bei kürzerer Vorlaufzeit schreiben Sie uns, und wir helfen Ihnen, wenn ein Fahrer verfügbar ist.
• Bei der Buchung teilen Sie uns die Details Ihrer Fahrt mit: Name, E-Mail, Telefonnummer, Abhol- und Zielort, Datum und Uhrzeit, Anzahl der Reisenden, Gepäck, Ihre Flugnummer bei Flughafenabholungen und etwaige Wünsche.
• Ihre Buchung ist bestätigt, wenn Ihre Online-Zahlung erfolgreich war und wir Ihnen eine Bestätigung mit Ihrem Buchungscode (DRV-XXXX) per E-Mail senden. Bitte prüfen Sie die Angaben in der Bestätigung und teilen Sie uns sofort mit, wenn etwas nicht stimmt.
• Wenn die Zahlung nicht durchgeht, ist die Buchung nicht bestätigt. Wir halten die unbezahlte Buchung 24 hours lang für Sie bereit, damit Sie es erneut versuchen können (wir senden Ihnen gegebenenfalls einen sicheren Zahlungslink per E-Mail). Danach wird sie automatisch freigegeben und storniert, und es wird nichts abgebucht.
• Sie können Ihre Buchung unter Buchung verwalten mit Ihrem Buchungscode und Ihrer E-Mail-Adresse einsehen, ändern oder stornieren.

• Die Preise gelten pro Fahrzeug, nicht pro Person. Transferpreise gelten für eine einfache Fahrt. Tourpreise gelten pro Fahrzeug für die auf der Tourseite beschriebene Tour.
• Der an der Kasse angezeigte Preis ist der Gesamtpreis der gebuchten Fahrt. Er ändert sich nicht durch Verkehr, die vom Fahrer gewählte Route oder eine Flugverspätung innerhalb der kostenlosen Wartezeit.
• Alle Preise werden in isländischen Kronen (ISK) festgelegt und berechnet. In EUR, USD oder GBP angezeigte Preise sind ungefähre Angaben und dienen nur zur Information – Ihre Karte wird in ISK belastet, und Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller kann einen eigenen Wechselkurs und eigene Gebühren anwenden.
• Ein Promo-Code wird an der Kasse unter den Bedingungen dieses Codes angewendet. Pro Buchung kann ein Code verwendet werden.
• Wenn Sie nach der Buchung eine Änderung wünschen – zum Beispiel eine andere Route, ein größeres Fahrzeug, zusätzliche Stopps oder zusätzliche Zeit –, kann sich der Preis ändern. Wir nennen Ihnen immer den neuen Preis, bevor wir die Änderung vornehmen.

• Bei der Bezahlung wählen Sie, ob Sie online eine Anzahlung von 20 % oder den vollen Preis zahlen.
• Sie können online per Karte (Visa, Mastercard) und, sofern verfügbar, mit Apple Pay oder Google Pay bezahlen. Online-Zahlungen werden von our payment service provider über ein sicheres, lizenziertes Zahlungs-Gateway abgewickelt. Ihre Kartendaten geben Sie auf der sicheren Zahlungsseite bzw. in den sicheren Feldern des Anbieters ein; wir speichern sie nicht – wir erhalten nur begrenzte Informationen wie die Kartenart, die letzten vier Ziffern und den Zahlungsstatus.
• Wenn Sie eine Anzahlung geleistet haben, zahlen Sie den Rest des Preises am Tag der Fahrt an Ihren Fahrer, per Karte (Zahlungsterminal) oder bar.
• Für jede Online-Zahlung erhalten Sie eine Quittung per E-Mail.

At Keflavík Airport

• Your driver meets you in the arrivals hall with a sign showing your name.
• Please add your flight number when you book. We don't use automatic flight tracking — your driver checks the landing time of your flight using the flight number you give us.
• Waiting is free for up to 45 minutes after the actual landing time of your flight.
• If you need more time (for example because of a long baggage or passport queue), message or call us on +354 777 3949 as soon as you can. The driver will wait longer if the schedule allows, but we can't guarantee it.
• If your flight is cancelled or moved to another day, tell us as soon as possible. We'll do our best to move your pick-up, subject to availability.

Other pick-ups and tours

• Please be ready at the pick-up point at the booked time, and keep your phone on so the driver can reach you.
• If you're running late, contact us straight away.

If you don't come to the pick-up point and we can't reach you — at the airport within the free waiting time — the driver may leave and the booking is treated as a no-show (see the Cancellation policy).

• Unsere Touren sind privat: nur Ihre Gruppe und Ihr eigener Fahrer.
• Reiseverlauf, Stopps und Zeiten auf der Tourseite sind eine Orientierung. Während der Tour können Sie Ihren Fahrer bitten, Stopps und Zeitplan anzupassen, sofern dies sicher, praktikabel und mit der gebuchten Tour vereinbar ist. Zusätzliche Stunden oder eine längere Route müssen im Voraus mit uns abgestimmt werden und können den Preis ändern.
• Sofern die Tourseite nichts anderes angibt, sind Eintrittskarten, Mahlzeiten, Getränke und kostenpflichtige Aktivitäten (zum Beispiel Lagunen, Bootsfahrten, Schneemobilfahren oder Reiten) nicht inbegriffen.
• Wetter-, Straßen- und Lichtverhältnisse können dazu führen, dass die Reihenfolge der Stopps geändert oder ein Stopp aus Sicherheitsgründen ausgelassen wird. Der Fahrer trifft die endgültige Sicherheitsentscheidung.
• Nordlichter hängen vom Wetter und von der Sonnenaktivität ab und können nie garantiert werden. Der Tourpreis gilt für das Fahrzeug, den Fahrer und die Dauer der Tour – nicht für eine Sichtung.

Wetter und Straßenverhältnisse in Island können sich schnell ändern, und Ihre Sicherheit hat Vorrang.

• Wenn Straßen gesperrt sind oder offizielle Wetter- und Straßenwarnungen (zum Beispiel vom Isländischen Wetterdienst oder der Isländischen Straßen- und Küstenverwaltung) bedeuten, dass eine Fahrt nicht sicher durchgeführt werden kann, können wir in Absprache mit Ihnen die Route oder die Abholzeit ändern oder die Fahrt absagen.
• Dasselbe gilt für andere Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle (höhere Gewalt), etwa Vulkanausbrüche, Naturkatastrophen, behördliche Beschränkungen oder Sperrungen.
• Wenn wir aus diesen Gründen absagen und die Fahrt nicht auf einen für Sie passenden Zeitpunkt verlegt werden kann, erhalten Sie alles, was Sie online bezahlt haben, in voller Höhe zurück.
• Für Verspätungen oder Absagen aufgrund solcher Ereignisse sind wir nicht verantwortlich, bemühen uns aber stets, Ihnen bei einer Lösung zu helfen.

• Korrekte Angaben. Machen Sie korrekte und vollständige Buchungsangaben – Namen, eine Telefonnummer mit Ländervorwahl, E-Mail, Adressen, Datum und Uhrzeit, Flugnummer, Anzahl der Reisenden und Gepäck – und halten Sie Ihr Telefon am Tag der Fahrt erreichbar. Für Probleme aufgrund falscher oder fehlender Angaben können wir keine Verantwortung übernehmen.
• Seien Sie pünktlich. Seien Sie zur gebuchten Zeit am Abholort bereit.
• Kindersitze sind kostenlos und auf Anfrage erhältlich. Geben Sie die Anzahl der Kindersitze und das Alter Ihrer Kinder bei der Buchung oder unter „Buchung verwalten“ an. Kinder müssen in einem zu ihrer Größe passenden Kindersitz reisen, wie es das isländische Recht vorschreibt.
• Sicherheit. Alle Insassen müssen den Sicherheitsgurt anlegen, wie es das isländische Recht verlangt, und den Sicherheitsanweisungen des Fahrers folgen.
• Rauchen und Dampfen ist in unseren Fahrzeugen nicht gestattet.
• Verhalten. Bitte behandeln Sie Fahrer und Fahrzeug mit Respekt. Der Fahrer darf Fahrgäste, die gewalttätig, beleidigend, stark betrunken sind oder andere gefährden, nicht befördern oder die Fahrt beenden. In diesem Fall gilt die Fahrt als in Anspruch genommen und wird nicht erstattet.
• Schäden. Wenn Sie oder Ihre Gruppe das Fahrzeug über die normale Nutzung hinaus beschädigen oder stark verschmutzen, können wir Sie bitten, die angemessenen Kosten für Reinigung oder Reparatur zu übernehmen.
• Persönliche Gegenstände. Bitte prüfen Sie beim Aussteigen, dass Sie alles bei sich haben. Wenn Sie etwas vergessen, kontaktieren Sie uns, und wir bemühen uns, es zurückzugeben.

• Kostenlose Stornierung bis 24 hours vor der Abholung, mit voller Erstattung des online bezahlten Betrags.
• Wenn Sie später stornieren oder nicht erscheinen, wird der online bezahlte Betrag nicht erstattet. Den Restbetrag für eine Fahrt, die nicht stattfindet, zahlen Sie nie.
• Änderungen sind unter „Buchung verwalten“ bis 24 hours vor der Abholung kostenlos, wenn Fahrzeugklasse und Preis gleich bleiben. Andere Änderungen: kontaktieren Sie uns.

Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen, die Teil dieser Bedingungen sind.

Widerrufsrecht: Das 14-tägige Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen gilt nicht für Personenbeförderung und Freizeitdienstleistungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum gebucht werden (isländisches Gesetz Nr. 16/2016 über Verbraucherverträge). Stattdessen gilt unsere Regelung zur kostenlosen Stornierung.

In seltenen Fällen – zum Beispiel bei einer Panne oder wenn ein Fahrer erkrankt – müssen wir möglicherweise einen anderen Fahrer oder ein anderes Fahrzeug derselben Klasse oder ein größeres schicken. Das ändert Ihren Preis nicht.

Wenn wir Ihre Buchung überhaupt nicht ausführen können, teilen wir es Ihnen so schnell wie möglich mit und erstatten alles, was Sie online bezahlt haben, in voller Höhe, oder vereinbaren auf Wunsch einen neuen Termin mit Ihnen.

• Wir führen jede Fahrt mit der gebotenen Sorgfalt und Sachkenntnis durch. Personenschäden von Fahrgästen bei einem Verkehrsunfall sind nach isländischem Recht durch die gesetzliche Kfz-Haftpflichtversicherung des Fahrzeugs gedeckt.
• Bitte planen Sie ausreichend Zeit für Ihre Reise ein, insbesondere zum Flughafen, und wählen Sie eine Abholzeit, die einen Puffer für Check-in und Sicherheitskontrolle lässt. Wir haften nicht für Verzögerungen durch Verkehr, Wetter, Straßensperrungen oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle.
• Soweit nach isländischem Recht zulässig, ist unsere Haftung für eine Buchung auf den Preis dieser Buchung beschränkt, und wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden – zum Beispiel verpasste Flüge oder Anschlüsse, Hotelübernachtungen oder bei Dritten gebuchte Aktivitäten –, es sei denn, sie wurden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht.
• Nichts in diesen Bedingungen beschränkt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, oder jede andere Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, und nichts beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

Wenn etwas nicht stimmt, sagen Sie es bitte Ihrem Fahrer oder kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@drivereykjavik.is oder telefonisch unter +354 777 3949. Wir gehen der Sache nach und melden uns bei Ihnen.

Wenn wir es nicht gemeinsam lösen können, können sich Verbraucher an die isländische Verbraucherbehörde Neytendastofa (www.neytendastofa.is) wenden und gegebenenfalls den Streit vor den isländischen Beschwerdeausschuss für Waren und Dienstleistungen (Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa) bringen, eine außergerichtliche Streitbeilegungsstelle.

Diese Bedingungen und Ihre Buchung unterliegen isländischem Recht. Streitigkeiten werden vor dem Bezirksgericht Reykjavík (Héraðsdómur Reykjavíkur) verhandelt.

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land sind, bleibt der Schutz durch die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes sowie Ihr Recht, Ansprüche vor den nach dem Verbraucherrecht zulässigen Gerichten geltend zu machen, unberührt.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für Ihre Buchung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlicht war. Das Datum oben auf dieser Seite zeigt, wann die Bedingungen zuletzt aktualisiert wurden.

Fragen zu Ihrer Buchung oder zu dieser Seite? Wir helfen Ihnen gern.

• E-Mail: info@drivereykjavik.is
• Telefon und WhatsApp: +354 777 3949 (WhatsApp öffnen)
• Ihre Buchung: Buchung verwalten mit Ihrem Buchungscode und Ihrer E-Mail-Adresse