条款与条件

本条款适用于您通过 drivereykjavik.is 或直接通过电子邮件、电话或 WhatsApp 向 Drive Reykjavik（“我们”）预订的每一次私人接送和私人包车游。

在结账时勾选“我同意条款”，或以其他方式向我们确认预订，即表示您接受本条款及我们的取消政策。我们如何处理您的个人数据，请参阅我们的隐私政策。

本条款中的任何内容均不限制您依冰岛法律或其他强制性消费者保护规定所享有的消费者权利。

我们是谁

• 公司：Drive Reykjavik
• 电子邮件：info@drivereykjavik.is
• 电话和 WhatsApp：+354 777 3949

我们在冰岛提供带司机的私人交通服务：

• 私人接送——例如凯夫拉维克机场（KEF）与雷克雅未克之间、城际用车以及邮轮港口接送。
• 私人包车游——由专属司机陪同的一日游，例如黄金圈。

每笔预订都是一辆带司机的车，仅供您的团队使用。我们不出售共享班车的座位。

酒店、旅行社和其他商业合作伙伴通过 WhatsApp 按与他们商定的条件向我们预订。除非另有书面约定，本条款同样适用于这些预订。

车型等级取决于您团队的人数：

• 1–4 名乘客：经济型轿车（例如 Tesla 或类似车型）
• 5–7 名乘客：厢式车（例如 Mercedes Vito 或类似车型）
• 8–16 名乘客：仅按需提供小型巴士，请通过 WhatsApp 给我们留言询价。小型巴士无法在线预订。

网站上展示的车辆仅为示例。我们可能会派同一等级或更大的其他车辆。

包括儿童和婴儿在内的每位乘客都算作一名旅客，并需要一个座位。每个车型等级都有行李限制，在您选择车辆时会显示。如有额外或超大行李（例如自行车、滑雪板或高尔夫球包），请在预订时告诉我们。如果您的团队或行李与所订车辆不匹配，可能需要更大的车辆，价格也可能随之变化。

• 在线预订必须在接送前至少 1 hour 完成。如果时间更紧，请给我们发消息，若有司机可用我们会尽力协助。
• 预订时，您需要向我们提供行程详情：姓名、电子邮箱、电话号码、上车和下车地点、日期和时间、旅客人数、行李、机场接送的航班号以及任何特殊要求。
• 在线付款成功且我们向您发送附有订单编号（DRV-XXXX）的确认邮件后，您的订单才算确认。请核对确认邮件中的信息，如有任何错误请立即告知我们。
• 如果付款未成功，订单将不会确认。我们会为未付款的订单保留 24 hours，以便您重试（我们可能会通过电子邮件向您发送安全付款链接）。之后订单将被释放并自动取消，不会产生任何扣款。
• 您可以凭订单编号和电子邮箱在管理订单中查看、更改或取消订单。

• 价格按每辆车计算，而非每人。接送价格为单程价格。行程价格为行程页面所述行程的每辆车价格。
• 结账时显示的价格是所预订行程的总价。它不会因交通状况、司机选择的路线或免费等候时间内的航班延误而改变。
• 所有价格均以冰岛克朗（ISK）设定和收取。以 EUR、USD 或 GBP 显示的价格仅为大致金额，仅供参考——您的银行卡将以 ISK 扣款，您的银行或发卡机构可能会按其自身汇率收取费用。
• 优惠码在结账时按该优惠码的条件使用。每笔订单限用一个优惠码。
• 如果您在预订后要求更改——例如不同的路线、更大的车辆、额外的停靠点或额外的时间——价格可能会变化。在做出更改之前，我们会始终告知您新的价格。

• 结账时，您可选择在线支付 20% 的定金，或在线支付全款。
• 您可以使用银行卡（Visa、Mastercard）在线支付，在支持的情况下还可使用 Apple Pay 或 Google Pay。在线付款由 our payment service provider 通过安全且持牌的支付网关处理。您的银行卡信息将输入在支付服务商的安全支付页面或字段中，我们绝不会保存——我们只会收到有限的信息，例如卡片类型、后四位数字和付款状态。
• 如果您支付的是定金，剩余款项请在行程当天向司机支付，可刷卡（支付终端）或使用现金。
• 每笔在线付款，您都会通过电子邮件收到收据。

At Keflavík Airport

• Your driver meets you in the arrivals hall with a sign showing your name.
• Please add your flight number when you book. We don't use automatic flight tracking — your driver checks the landing time of your flight using the flight number you give us.
• Waiting is free for up to 45 minutes after the actual landing time of your flight.
• If you need more time (for example because of a long baggage or passport queue), message or call us on +354 777 3949 as soon as you can. The driver will wait longer if the schedule allows, but we can't guarantee it.
• If your flight is cancelled or moved to another day, tell us as soon as possible. We'll do our best to move your pick-up, subject to availability.

Other pick-ups and tours

• Please be ready at the pick-up point at the booked time, and keep your phone on so the driver can reach you.
• If you're running late, contact us straight away.

If you don't come to the pick-up point and we can't reach you — at the airport within the free waiting time — the driver may leave and the booking is treated as a no-show (see the Cancellation policy).

• 我们的行程为私人包车：仅限您的团队和您专属的司机。
• 行程页面上的路线、停靠点和时间仅供参考。行程中，您可以请司机调整停靠点和时间，只要安全、可行且符合所预订的行程。增加时长或延长路线须事先与我们商定，价格可能会随之变化。
• 除非行程页面另有说明，门票、餐食、饮品和需另外付费的活动（例如温泉、乘船、雪地摩托或骑马）均不包含在内。
• 天气、道路和日照条件可能导致停靠顺序改变，或出于安全原因跳过某个停靠点。安全方面由司机作最终决定。
• 北极光取决于天气和太阳活动，永远无法保证。行程价格涵盖车辆、司机和行程时间——而不是看到极光的保证。

冰岛的天气和路况可能变化很快，您的安全最重要。

• 如果道路关闭，或官方天气和路况警告（例如来自冰岛气象局或冰岛道路和海岸管理局）表明行程无法安全进行，我们可能会与您商定更改路线或接送时间，或取消行程。
• 其他超出我们合理控制范围的事件（不可抗力），例如火山喷发、自然灾害、官方限制或封闭，同样适用。
• 如果我们因这些原因取消，且行程无法改到适合您的其他时间，您将获得所有在线已付款项的全额退款。
• 对于此类事件造成的延误或取消，我们不承担责任，但我们始终会尽力帮您找到解决方案。

• 信息准确。请向我们提供正确完整的订单信息——姓名、含国家区号的电话号码、电子邮箱、地址、日期和时间、航班号、旅客人数和行李——并在当天保持手机畅通。因信息错误或缺失造成的问题，我们无法负责。
• 准时。请在预订的时间到达上车地点。
• 儿童座椅免费，可应要求提供。预订时或在“管理订单”中请填写儿童座椅数量和孩子年龄。根据冰岛法律，儿童必须乘坐适合其体型的儿童座椅。
• 安全。根据冰岛法律，所有乘客必须系好安全带，并遵守司机的安全指示。
• 禁止吸烟或使用电子烟。
• 行为。请尊重司机和车辆。如果乘客有暴力、辱骂行为、严重醉酒或危及他人，司机可以拒绝载客或终止行程。在这种情况下，行程视为已使用，不予退款。
• 损坏。如果您或您的团队对车辆造成超出正常使用范围的损坏或严重弄脏，我们可能会要求您承担合理的清洁或维修费用。
• 随身物品。下车时请检查是否已带齐所有物品。如果您遗忘了物品，请联系我们，我们会尽力为您送还。

• 接送前 24 hours 以上可免费取消，全额退还您在线支付的款项。
• 如果您在此之后取消或未到场，在线支付的金额不予退还。未成行的行程，您无需支付剩余尾款。
• 在车型和价格保持不变的情况下，接送前 24 hours 以上可在“管理订单”中免费更改。其他更改：请联系我们。

详情请见我们的取消政策，该政策是本条款的一部分。

撤回权：针对远程合同的 14 天撤回权不适用于为特定日期或时间预订的客运和休闲服务（冰岛《消费者合同法》2016 年第 16 号）。我们的免费取消规则适用。

在极少数情况下，例如车辆故障或司机生病，我们可能需要派另一位司机或同级别甚至更大的另一辆车。这不会改变您的价格。

如果我们完全无法履行您的预订，我们会尽快告知您，并全额退还您在线支付的所有款项，或者如果您愿意，与您另约时间。

• 我们以应有的谨慎和专业完成每一次行程。根据冰岛法律，乘客在道路交通事故中的人身伤害由车辆的强制性机动车保险承保。
• 请为您的行程预留充足时间，尤其是前往机场时，并选择一个为值机和安检留有余地的接送时间。对于因交通、天气、道路封闭或其他我们无法控制的事件造成的延误，我们不承担责任。
• 在冰岛法律允许的范围内，我们对某笔订单的责任以该订单的价格为限，对于间接或后果性损失——例如错过航班或转机、与他人预订的酒店住宿或活动——我们不承担责任，除非是由我们的故意或重大过失造成。
• 本条款中的任何内容均不限制我们对因我们的过失造成的死亡或人身伤害所承担的责任，或法律规定不得限制的任何其他责任，也不限制您作为消费者的法定权利。

如有任何不妥，请尽快告知您的司机，或通过 info@drivereykjavik.is 或电话 +354 777 3949 联系我们。我们会进行调查并回复您。

如果我们无法共同解决，消费者可以联系冰岛消费者局 Neytendastofa（www.neytendastofa.is），并在适用的情况下，将争议提交给冰岛商品与服务投诉委员会（Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa），这是一个庭外争议解决机构。

本条款及您的预订受冰岛法律管辖。争议由雷克雅未克地方法院（Héraðsdómur Reykjavíkur）受理。

如果您是居住在其他国家的消费者，这不会剥夺您居住国强制性消费者规则所给予的保护，也不会影响您依消费者法向法院提起诉讼的权利。

我们可能会不时更新本条款。您预订时发布的版本适用于该预订。本页顶部的日期显示条款最近一次更新的时间。

对您的预订或本页面有疑问吗？我们乐意为您提供帮助。

• 电子邮件：info@drivereykjavik.is
• 电话和 WhatsApp：+354 777 3949（打开 WhatsApp）
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