Flug in Island verspätet oder annulliert? Was zu tun ist, Ihre Rechte und Ihr Transfer

Die meisten Flüge vom und zum internationalen Flughafen Keflavík (KEF) sind pünktlich. Doch Island liegt mitten im Nordatlantik, und starker Wind, Schneestürme und sehr selten auch vulkanische Aktivität können Flüge verzögern oder ausfallen lassen. Wer weiß, was zu tun ist, spart viel Stress, Geld und Zeit.

Dieser Ratgeber erklärt, was Sie tun sollten, wenn Ihr Flug verspätet ist oder annulliert wird, welche Fluggastrechte in der Regel gelten und was mit Ihrem Flughafentransfer passiert.

Kurz gesagt

• Häufigste Ursache: starker Wind und Winterstürme, vor allem von November bis März.
• Ihre Rechte: Die EU-Verordnung 261/2004 gilt für Flüge ab Island, weil Island zum EWR gehört, sowie für Fluggesellschaften aus der EU und dem EWR, die nach Island fliegen.
• Betreuung: Bei langen Verspätungen müssen Fluggesellschaften in der Regel Mahlzeiten, Getränke und bei Bedarf ein Hotel anbieten, unabhängig von der Ursache.
• Entschädigung: möglich bei langen Verspätungen und kurzfristigen Annullierungen, meist aber nicht, wenn die Ursache außergewöhnlich ist, etwa schweres Unwetter.
• Ihr Transfer mit uns: Ihr Fahrer prüft Ihren Flug, bevor er zum Flughafen aufbricht, und richtet sich nach der neuen Landezeit; außerdem haben Sie nach der Landung 45 Minuten kostenlose Wartezeit.

Ihr Flug nach Island ist verspätet

Wenn Sie einen Privattransfer gebucht haben, ist das Wichtigste, dass wir Ihre Flugnummer kennen. Geben Sie sie bei der Buchung an. Bevor Ihr Fahrer zum Flughafen aufbricht, prüft er Ihren Flug und plant die Abholung nach der tatsächlichen Landezeit, nicht nach der planmäßigen.

• Kurze Verspätung: Sie müssen nichts tun. Ihr Fahrer passt sich an, und die 45 Minuten kostenlose Wartezeit beginnen mit der Landung Ihres Flugzeugs.
• Lange Verspätung oder Flugwechsel: Schicken Sie uns eine WhatsApp-Nachricht an +354 777 3949 mit der neuen Flugnummer oder Uhrzeit, damit wir den passenden Fahrer einplanen können.
• Umgeleiteter Flug: Gelegentlich landen Flüge wetterbedingt an einem anderen Flughafen, etwa in Akureyri oder Egilsstaðir. Schreiben Sie uns, und wir besprechen die Möglichkeiten mit Ihnen.

Ihr Flug nach Island wird annulliert

Wird Ihr Flug vor Reiseantritt annulliert, bucht die Fluggesellschaft Sie um oder erstattet Ihnen den Ticketpreis. Teilen Sie uns Ihre neuen Flugdaten mit, sobald Sie sie haben. Unsere kostenlose Stornierung gilt bis 24 Stunden vor der Abholung, und in den meisten Fällen verschieben wir den Transfer einfach auf Ihre neue Ankunftszeit.

Ihr Flug ab Island ist verspätet oder wird annulliert

Bei Verspätungen auf dem Rückflug ist gute Planung am wichtigsten, denn vielleicht sind Sie schon auf dem Weg zum Flughafen.

1. Prüfen Sie Ihren Flug vor der Abholzeit. Fluggesellschaften verschicken Nachrichten und aktualisieren ihre Apps; auf der Website des Flughafens sehen Sie die aktuelle Abflugtafel.
2. Melden Sie sich bei uns, wenn sich die Zeit ändert. Ist Ihr Flug um mehrere Stunden verspätet, bevor Sie das Hotel verlassen, können wir Ihre Abholung auf später verschieben.
3. Bleiben Sie am Flughafen nah an den Informationen Ihrer Fluggesellschaft. Fragen Sie das Personal der Fluggesellschaft bei langen Verspätungen nach Mahlzeiten und Unterkunft.
4. Wird der Flug annulliert und brauchen Sie ein Hotel, sollte die Fluggesellschaft es organisieren oder bezahlen. Wenn Sie zwischen dem Flughafen und einem Hotel in Reykjanesbær oder Reykjavík fahren müssen, bringen wir Sie hin.

Ihre Fluggastrechte in Island (EU 261)

Weil Island zum Europäischen Wirtschaftsraum gehört, gilt die EU-Verordnung 261/2004 für alle Flüge ab Island sowie für Flüge nach Island, die von Fluggesellschaften aus der EU oder dem EWR durchgeführt werden. Grob zusammengefasst:

• Recht auf Betreuung: Bei langen Verspätungen muss die Fluggesellschaft Mahlzeiten und Erfrischungen anbieten sowie ein Hotel und den Transport dorthin, falls Sie übernachten müssen. Das gilt auch, wenn die Verspätung wetterbedingt ist.
• Umbuchung oder Erstattung: Wird Ihr Flug annulliert, können Sie in der Regel zwischen einer Erstattung und einem neuen Flug zu Ihrem Ziel wählen.
• Entschädigung: Je nach Flugstrecke steht Ihnen möglicherweise ein fester Betrag zu, wenn Sie Ihr Endziel mit drei Stunden oder mehr Verspätung erreichen oder Ihr Flug kurzfristig annulliert wird, es sei denn, die Fluggesellschaft kann außergewöhnliche Umstände nachweisen.
• Außergewöhnliche Umstände: Schweres Unwetter, Einschränkungen der Flugsicherung und Vulkanasche gelten normalerweise als außergewöhnlich, daher wird bei wetterbedingten Verspätungen oft keine Entschädigung gezahlt, obwohl das Recht auf Betreuung weiterhin gilt.

Die Einzelheiten hängen von Ihrer genauen Situation ab, prüfen Sie also die Informationen Ihrer Fluggesellschaft und die offiziellen Seiten der EU zu Fluggastrechten. Bewahren Sie während einer Verspätung alle Belege für Mahlzeiten und andere Kosten auf.

Winterwetter und Flüge

Von November bis März können kräftige Tiefdruckgebiete Stürme mit sehr starkem Wind bringen. Fluggesellschaften und Flughafen sind daran gewöhnt, und die meisten Verspätungen betragen einige Stunden. Ein paar praktische Gewohnheiten helfen:

• Planen Sie im Winter für den Tag Ihres Fluges von oder nach Island keine knappe Anschlussverbindung und keinen wichtigen Termin.
• Lassen Sie am Ende der Reise eine Puffernacht, wenn Sie einen wichtigen Anschlussflug haben.
• Verfolgen Sie vor der Fahrt zum Flughafen die Wetterwarnungen des isländischen Wetterdienstes und die Straßeninformationen auf umferdin.is.
• Eine Reiseversicherung, die Verspätungen und verpasste Anschlüsse abdeckt, lohnt sich für eine Winterreise.

Mehr zu den Straßen im Winter lesen Sie in unserem Ratgeber zum Flughafentransfer ab Keflavík im Winter.

So gehen wir mit Verspätungen um

• Festpreis pro Auto, nicht pro Person, vereinbart vor Ihrer Reise
• Economy (Tesla) für 1 bis 4 Fahrgäste, Van (Mercedes Vito) für 5 bis 7, Minibus für 8 bis 16 auf Anfrage
• Ihr Fahrer empfängt Sie mit einem Namensschild in der Ankunftshalle und prüft vor der Abfahrt Ihren Flug
• 45 Minuten kostenlose Wartezeit am Flughafen
• 20 % bei der Buchung zahlen und den Rest im Auto per Karte oder bar, oder alles online bezahlen
• Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor der Abholung

Seit zehn Jahren fahren wir Reisende durch Island, und zwar überallhin im Land, nicht nur nach Reykjavík. Verspätungen gehören zum Job: Wir kennen den Flughafen, die Straße und das Wetter, und wir warten lieber auf Sie, als Sie am Flughafen stehen zu lassen.

FAQ

Was passiert mit meinem Transfer, wenn mein Flug nach Island verspätet ist?

Zahle ich mehr, wenn mein Flug Verspätung hat?

Mein Flug wurde annulliert. Kann ich meinen Transfer ändern?

Gilt EU 261 für Flüge ab Island?

Bekomme ich bei einer wetterbedingten Verspätung in Island eine Entschädigung?

Wie häufig sind Flugverspätungen in Keflavík?

Was sollte ich tun, wenn mein Heimflug annulliert wird?

Kann mein Flug an einem anderen Ort in Island landen?